Bohemia Energy

Bohemia Energy

Seznam se s Bárou

Do Bohemia Energy jsem nastoupila před pěti lety jako operátorka. Už po necelém roce jsem se přihlásila do výběrového řízení na seniorní pozici. Uspěla jsem a teď se zaučuju na zástupce vedoucího týmu. Většinu pracovního dne jsem na lince a přijímám hovory od našich klientů, i když je pravda, že dopoledne je provoz nejsilnější. Nebo zpracovávám jejich požadavky, které nám přijdou emailem.

O Báře

Mám strašně ráda severské detektivky. Hlavně ty od Jo Nesbø a Camilly Läckberg. Nově jsem se nadchla i pro kolo. Jezdím nejčastěji u nás na chatě nebo u prarodičů v Krkonoších. Když jsem si kolo kupovala, přemýšlela jsem, jestli si nemám koupit elektro variantu. Ale to jsem rychle zavrhla. Přeci jen, jsem na něj ještě mladá a pocit vítězství, když vyšlápnu nějaký pořádný kopec, je k nezaplacení.

Radost i z maličkostí

V zákaznickém centru máme sedm týmů, v každém pracuje zhruba deset lidí. Je u nás pohodová atmosféra, takže se každé ráno za svými kolegy těším. Čas v práci si totiž umíme zpříjemnit. Vždycky v pondělí si děláme společné snídaně. Nevynecháme žádný ročník Matějské pouti. A když má někdo narozeniny, vymyslíme si pro něj nějaký srandovní dáreček. Oslavenec nám na oplátku většinou něco dobrého upeče.

Looking for a job?

We are recruiting!

Did you find our company interesting? We're looking for new team members!

See offers

Pomoc kolegům

Pravidelně hodnotím své kolegy, jak vyřizují požadavky našich klientů. Nemusí se ničeho bát. Každý z nich má přístup do tabulky, ve které vidí, kdy a koho budeme hodnotit. Pak se tedy připojím k telefonátu. A podle hodnotícího listu posuzuju, jestli komunikace probíhala tak, jak má. Nezaměřuju se jenom na náležitosti, jaké by telefonát měl mít. Hodnotím i to, jak komunikace kolegy s klientem působí celkově. Následně mu pošlu své hodnocení a společně pracujeme na zlepšení jeho dovedností.

Bára Vlachová

Senior konzultantka zákaznické péče

Bára řeší telefonické i emailové požadavky klientů v zákaznickém centru.

Seznam se s Bárou

Jakub Macháček

Manažer oddělení Změna dodavatele

Kuba má na starosti tým, který klientům zajišťuje přechod k Bohemia Energy.

Seznam se s Kubou

Jana Marchevková

IT analytik junior

Jana analyzuje, navrhuje a realizuje nová řešení pro interní systém.

Seznam se s Janou

Results for